El CLUB DEPORTIVO DE PARACAIDISMO XIELO, es una entidad colombiana dedicada a la enseñanza deportiva y recreativa, catalogada como una de las pocas compañías de paracaidismo con estándares internacionales de seguridad en Colombia.

La escuela fue la primera en Colombia, que aplicó el conocimiento internacional de paracaidismo para que este deporte se desarrolle y crezca de una manera segura y profesional. En este momento opera en Ricaurte Cundinamarca.

Mediante la utilización de los Servicios usted está aceptando los términos y condiciones en lo que se refiere al uso del sitio WEB y en general, a la práctica
del paracaidismo con nuestro club y la compañía. Dada la diversidad de nuestras actividades, en ocasiones podrían ser aplicables condiciones adicionales u otros requisitos (incluidos los requisitos de edad, salud y experiencia). Por favor, léalas detenidamente.

ADVERTENCIA:

El paracaidismo es una práctica deportiva que se realiza con un alto estándar de seguridad, a pesar de todo no debemos olvidar que es un deporte extremo y como tal conlleva ciertos peligros implícitos que pueden causar lesiones: leves, graves, temporales, permanentes o fatales.

La edad mínima requerida para saltar son doce (12) años cumpliendo con los requisitos que exige la ley.

•  Llevar el permiso de tus papas debidamente autenticado donde se autorice la realización del salto y autorice a una tercera persona que sea mayor de edad que se haga responsable de ti durante ese día (Sólo en caso que no asistan los dos el día de tu salto).
• Sí solamente va uno de tus padres o no asiste ninguno ese día, debes llevar el permiso firmado y autenticado por cada uno de los padres que no asista y una copia de su documento de identidad
• Fotocopia de tu tarjeta de identidad (Obligatorio)
• Fotocopia de tu registro de nacimiento (Obligatorio)
• Fotocopia de la cédula de tus papas (Obligatorio)

No hay límite de edad siempre y cuando no tengas ningún impedimento de salud… Nunca es tarde para volar en XIELO…

• Todas las compras agendadas se pueden modificar en cuanto a la fecha o titular de la compra, siempre y cuando se realicen los cambios desde el mismo correo del cual se registró la compra y el plazo máximo para realizar cambios será el martes de la semana que se encuentra programada la reserva
• Política de cambios: Los cambios de fecha de reservación no representan una extensión en la vigencia de tres meses para ser utilizadas.
• Todos los cambios tendrán un costo de 100.000 pesos por cada modificación de cada cupo en reserva y se deben enviar antes de las 5 p.m. del día martes de la semana en la que se encuentra programado el vuelo
• Los cambios que se envíen entre el martes a las 5 pm de la semana en la que se encuentra programado el salto y un día antes de la realización del salto tendrán un costo de 375.000 por cada modificación de cada cupo en reserva.
• Para realizar cambios de fecha de salto se debe enviar un email solicitando el aplazamiento pagando el valor correspondiente a la tarifa de cambios mencionada previamente, solamente será aplicada a reservas vigentes.
• Recuerden que la escuela funciona exactamente igual que una aerolínea, venden cupos en el avión y se cuenta con ustedes.
• La inasistencia al salto tendrá un costo de 375.000 por cada cupo que se encuentra en la reserva.
• Política de Retracto y devoluciones: Derecho de Retracto. (Hasta 05 días después de la compra). Si realizas el pagó un servicio de tándem aplica el derecho de retracto con las siguientes condiciones.
  • Se debe tener en cuenta que el derecho de retracto según el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011, artículo 47), es un derecho que tienen los consumidores para desistir del negocio celebrado dentro de los cinco (05) días siguientes a la realización de la compra de los bienes o servicios.
  • Para este caso, dentro de los cinco (05) días siguientes a la compra del servicio tándem podrán pedir la devolución de su dinero.
  • Tener en cuenta que para retractarse no se requiere de ningún tipo de justificación, XIELO devolverá el dinero en los días que tiene establecido.
  • Para realizar la solicitud de retracto deberán notificarnos al whatsapp +573223541313 junto a la certificación bancaria del titular de la compra, desde el mismo contacto que realizó el registro de la compra
  • Si la compra se realizó por PSE, con tarjeta débito o crédito se va a solicitar directamente la reversión de la transacción, este procedimiento lo efectúan entre bancos y los plazos de respuesta dependerán de las entidades bancarias de acuerdo a cada caso.
  • Si usted reservó después del martes previo a su salto, su reserva estará fija en nuestro registro de vuelo, si decide no asistir se correrá una multa de 375.000 pesos y en tal caso se realizará la devolución del valor restante.
• Posibilidad de reprogramar el salto.
  • Si ya pasaron los cinco (05) días en los que se pueden retractar de la compra, podrán reprogramar el salto siempre y cuando se comuniquen con la escuela y reciban el visto bueno de reprogramación, teniendo en cuenta los tres meses de vigencia de la compra
  • Solo podrán reprogramar y utilizar el servicio dentro del plazo establecido de tres meses de vigencia
• Inasistencia del alumno el día del salto o aviso de inasistencia con menos de (06) días.
  • En materia de tiquetes aéreos, existe la posibilidad de desistir del transporte aéreo máximo hasta 24 horas antes de la realización del trayecto, esto siempre y cuando no nos encontremos frente a servicios o tarifas que la aerolínea expresamente indique que no tiene posibilidad de modificación de fecha. En la escuela de Paracaidismo XIELO le informamos que: si no asisten al lugar y hora señalados para el salto, o no reprograman la fecha el día martes previo a su salto, no se realizará ningún tipo de devolución del dinero ya que la empresa ya hizo las inversiones necesarias para la prestación del servicio tales como disposición de un avión, reserva de cupos, un instructor y toda la logística para prestar el servicio.
  • Por último, frente a aquellas situaciones ajenas al consumidor y/o a XIELO tales como: clima, reparación del avión, restricciones aéreas o demoras en la operación aérea, o cualquier otra situación que implique una cancelación del vuelo, XIELO reprogramará su salto en la primera fecha disponible una vez superada la situación que llevó a la cancelación.
• Reembolsos: después de cinco (05) días de efectuar la compra. La única posibilidad de reintegro del dinero con posterioridad a la compra es cuando no se pudo prestar el servicio por una situación totalmente ajena al alumno y no esté interesado en la reprogramación.
• En caso de tener una reserva y no asistir se va a generar el cobro de la multa por 375.000 pesos, el valor restante será devuelto si se encuentra dentro de los cinco (05) días siguientes a la fecha del salto no realizado, si no se encuentran dentro de esta vigencia el valor restante solamente podrá ser cambiado por servicios de nuestra escuela.
• Si se encuentran en la zona de salto y el salto es para un menor de edad que no cumple con los requisitos documentales no podrá realizar el vuelo, en tal caso se puede cambiar el nombre del alumno, de no realizar el cambio no se harán devoluciones de dinero
• Si se encuentran en la zona de salto, realizan el registro y deciden no realizar el vuelo no se harán devoluciones de dinero
• Si incumplen con la hora establecida de llegada a la zona de salto y el avión se va con los cupos vacíos, se correrá la multa de 375.000, en este caso si desean volar ese día y existe la posibilidad de abrir un espacio adicional en nuestra operación de salto deberán pagar la multa en la zona de salto para poder realizar la reubicación del vuelo. En el caso que no exista la posibilidad de reubicarlos en otro vuelo deberán programar para otro día su salto pagando el valor de la multa
• Todas las devoluciones se realizarán únicamente cuando cumplan con el periodo de retracto establecido en la ley vigente y a través de transferencia bancaria.
• No se harán devoluciones en la zona de salto, todas las devoluciones se harán dentro del plazo establecido en la ley vigente.

Además de la Política de Vigencia, Cambios y Devoluciones, contenida en los Términos y Condiciones generales, si el pago del salto Tándem se hace con la modalidad de pago a plazos o por cuotas, y se ha vencido el plazo de cinco (5) días del derecho de retracto, contados a partir de la fecha del pago de la primera cuota, se debe tener en cuenta lo siguiente:

• El plazo de vigencia de la reserva será dentro de los tres (3) meses siguientes al pago de la primera cuota. Una vez confirmada la reserva por parte de Xielo, esta quedará en firme.
• Para ejecutar el salto en la fecha reservada, además de diligenciar todos los documentos requeridos, es indispensable que el pago de las cuotas restantes hasta completar la totalidad del valor del salto se reciba efectivamente por parte de Xielo.
• En caso de querer reprogramar la fecha reservada, cualquier modificación debe reprogramarse para ejecutar el salto dentro de esos tres (3) meses siguientes a la fecha del pago de la primera cuota.
• Una vez pagada la primera cuota y confirmada la reserva por parte de Xielo, no habrá lugar a devolución de la totalidad del dinero por cancelación de la reserva, o por no presentarse en la fecha reservada para ejecutar el salto, por lo que se aplicará un descuento, dependiendo del plazo en el que se informe el cambio, o la aplicación de la multa por insistencia, por concepto de gastos de financiación, operativos y administrativos derivados del cambio o cancelación, de la siguiente manera:
  • Todos los cambios tendrán un costo de 100,000 pesos por cada modificación de cada cupo en reserva y se deben enviar antes de las 5 pm del día martes de la semana en la que se encuentra programado el vuelo
  • Los cambios que se envían entre el martes a las 5 pm de la semana en la que se encuentra programado el salto y un día antes de la realización del salto tendrán un costo de 375.000 por cada modificación de cada cupo en reserva. Los cambios que se envìen el mismo día del salto, se tomarán como inasistencia.
  • La insistencia al salto tendrá un costo de 375.000 por cada cupo que se encuentre en la reserva.
  • Para realizar cambios de fecha de salto se debe enviar un mensaje de whatsapp al +573223541313 solicitando el aplazamiento, pagando el valor correspondiente a la tarifa de cambios mencionada previamente, y solamente se aplicará a reservas vigentes.
  • Recuerden que nuestra escuela funciona exactamente igual que un avión. Nosotros vendemos cupos en el avión y contamos con ustedes.

Está totalmente prohibido realizar cualquier tipo de salto de un avión bajo la influencia del alcohol o las drogas.

Si presentan alguna condición especial de salud deberán ser consultado con su médico tratante y presentar el aval o certificado para realizar dicha actividad y bajo esta partida el salto se hará totalmente bajo su responsabilidad.

Existen determinados medicamentos que aún tomados bajo prescripción facultativa podrían disminuir sensiblemente las capacidades físicas y/o psíquicas que a su vez podrían afectar a la seguridad del salto, por lo que no se deberán realizar saltos en paracaídas sin una previa consulta a su médico que quien prescribió dicho medicamento.

Para efectuar el salto con nuestro club y compañía deberán firmar una exoneración en donde aceptan estar con buena salud y sin ninguna restricción médica para saltar. La reticencia o la inexactitud por encubrimiento de hechos o circunstancias que impliquen una agravación objetiva del estado del riesgo por su salud, estará única y exclusivamente bajo su responsabilidad. Adicionalmente aceptan conocer los riesgos implícitos que se derivan de la práctica de un deporte de alto riesgo.

• En XIELO tenemos normas de convivencia para hacer más grata y ordenada su estadía, nos regimos por el código de policía y nos reservamos el derecho de admisión, de ser detectado un comportamiento que no esté acorde a nuestras reglas se les solicitara abandonar las instalaciones.
• XIELO se reserva el derecho de abstenerse de prestar servicios y vender productos a aquellos clientes que, a criterio de XIELO, hubieran incurrido o incurran en actos y/o conductas dañinas o potencialmente dañinas a cualquier activo de XIELO, y/o cualquier conducta o agresión, física, verbal o escrita, en contra del personal de XIELO.
• Cada uno se hace responsable de sus objetos personales, por lo que recomendamos no dejarlos abandonados o sin vigilancia, ya que XIELO no se hará responsable de estos por pérdida por cualquier causa, o daños.
• El restaurante solo está abierto dentro de las horas y días de operación de salto.
• Está prohibido el ingreso de alimentos o bebidas a nuestras instalaciones, con el fin de garantizar la seguridad, higiene y comodidad de todos los visitantes.
• En la zona contamos con una zona de parqueadero para vehículo. Se recuerda la importancia de dejar su vehículo debidamente cerrado, ya que XIELO no cuenta con servicio de vigilancia para el parqueadero, por lo que no nos hacemos responsables por pérdida por cualquier causa del vehículo, o de bienes o mascotas dejados en su interior.
• De ninguna manera los niños y mascotas deben estar solos por la zona.
• Pueden ingresar a la zona de salto tus acompañantes sin costo adicional, el ingreso a la piscina tendrá un costo por persona de 50.000 pesos su uso está sujeto a programación de cursos o mantenimientos.
• Todos los daños que se ocasionen en nuestra zona de salto por parte de los alumnos y visitantes serán asumidos de manera responsable por ellos y se comprometen a pagar con dinero o a reemplazar los objetos dañados por otros iguales.
• Todos los niños deben estar siempre acompañados de un adulto responsable dentro de las instalaciones y sobretodo cerca a los aviones, la pista y las zonas donde tenemos nuestros equipos ya que son susceptibles a manipulaciones y pueden ocasionar accidentes.
• Todas las mascotas deben estar siempre acompañados de su propietario con collar dentro de las instalaciones y sobretodo cerca a los aviones, la pista y las zonas donde tenemos nuestros equipos ya que son susceptibles a manipulaciones y pueden ocasionar accidentes.
• En la zona de salto tenemos una flecha amarilla inflable es únicamente para el uso de la escuela, se prohíbe brincar sobre ella, fumar cerca, desconectarla, o cualquier otra acción que ocasione que la flecha se dañe o se inhabilite.
• Se prohíbe fumar dentro de las instalaciones ya que tenemos equipos que se pueden dañar seriamente a causa de las colillas encendidas y la ceniza, adicionalmente nos encontramos en una zona rural donde es posible crear incendios forestales por esta misma razón.
• No está permitido el uso de cámaras de ningún tipo o algún objeto que no sea estrictamente necesario, solamente se permite el uso de cámaras o cualquier otro objeto a paracaidistas con experiencia porque pueden comprometer la seguridad del salto.
• En XIELO contamos con cámaras de circuito cerrado de video, con el fin de proveer mayor seguridad a todas las personas presentes. Al acceder a nuestras dependencias, Ud. está dando su consentimiento para ser grabado por estas cámaras.